OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 2,72%
DENÚNCIAS 289 39,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,41%
DÚVIDAS 89 12,09%
ELOGIOS 8 1,09%
FALE CONOSCO 20 2,72%
RECLAMAÇÕES 124 16,85%
SERVIÇOS 83 11,28%
SUGESTÕES 23 3,13%
URGÊNCIAS 77 10,46%
Quantidade total de manifestações: 736
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 8,70%
WEBSITE 672 91,30%
Quantidade total de manifestações: 736
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 22 2,99%
Gabinete Da(o) Prefeita(o) 59 8,02%
Guarda Civil Municipal 26 3,53%
NÃO INFORMADO 4 0,54%
Procuradoria Geral do Município 14 1,90%
Secretaria de Administração, Finanças e Orçamento 2 0,27%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 2,72%
Secretaria Municipal da Infância, Adolescente e Juventude 3 0,41%
Secretaria Municipal de Assistência Social 27 3,67%
Secretaria Municipal de Comunicação Social e Relações Públicas 7 0,95%
Secretaria Municipal de Cultura 3 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,41%
Secretaria Municipal de Educação 103 13,99%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 51 6,93%
Secretaria Municipal de Governo 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 5,84%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 55 7,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 7,34%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Urbanismo e Proteção Animal 77 10,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 9 1,22%
Secretaria Municipal de Proteção a Mulher e Família 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 0,95%
Secretaria Municipal de Saúde 95 12,91%
Secretaria Municipal de Segurança Cidadã e Trânsito 10 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,49%
2021 20 2,72%
2022 12 1,63%
2023 112 15,22%
2024 106 14,40%
2025 372 50,54%
2026 83 11,28%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 37,35%
FEVEREIRO/2026 25 30,12%
MARÇO/2026 27 32,53%
Quantidade total de manifestações: 83

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 135 18,34%
FEMININO 140 19,02%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 5,43%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 11,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 6,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,27%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 167
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 465
Quantidade total de manifestações: 736

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 17:00

Última manifestação: 25/03/2026 09:19

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