OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,81%
DENÚNCIAS 156 31,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,40%
DÚVIDAS 75 15,03%
ELOGIOS 5 1,00%
FALE CONOSCO 20 4,01%
RECLAMAÇÕES 78 15,63%
SERVIÇOS 73 14,63%
SUGESTÕES 20 4,01%
URGÊNCIAS 56 11,22%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 12,83%
WEBSITE 435 87,17%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 3,21%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,21%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 39 7,82%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 13 2,61%
NÃO INFORMADO 4 0,80%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,20%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 4,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 2,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 76 15,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 9,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 8,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 13 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 10,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 26 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 6 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 10,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 6 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 479
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 2,20%
2021 20 4,01%
2022 12 2,40%
2023 112 22,44%
2024 106 21,24%
2025 218 43,69%
Quantidade total de manifestações: 479
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 7,80%
FEVEREIRO/2025 46 21,10%
MARÇO/2025 49 22,48%
ABRIL/2025 51 23,39%
MAIO/2025 25 11,47%
JUNHO/2025 18 8,26%
JULHO/2025 12 5,50%
Quantidade total de manifestações: 218

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 101 20,24%
FEMININO 104 20,84%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 5,81%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 13,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 4,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 7,01%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,80%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,40%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,60%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 72
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 296
Quantidade total de manifestações: 499

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 10/07/2025 13:38

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