OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,89%
DENÚNCIAS 149 30,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,21%
DÚVIDAS 74 15,29%
ELOGIOS 5 1,03%
FALE CONOSCO 20 4,13%
RECLAMAÇÕES 77 15,91%
SERVIÇOS 73 15,08%
SUGESTÕES 15 3,10%
URGÊNCIAS 56 11,57%
Quantidade total de manifestações: 484
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 13,22%
WEBSITE 420 86,78%
Quantidade total de manifestações: 484
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 3,31%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,31%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 37 7,64%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 13 2,69%
NÃO INFORMADO 4 0,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,27%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 4,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 2,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 73 15,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 10,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 8,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 13 2,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 11,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 21 4,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 3 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 10,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 4 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 464
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 2,27%
2021 20 4,13%
2022 12 2,48%
2023 112 23,14%
2024 106 21,90%
2025 203 41,94%
Quantidade total de manifestações: 464
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 8,37%
FEVEREIRO/2025 46 22,66%
MARÇO/2025 49 24,14%
ABRIL/2025 51 25,12%
MAIO/2025 25 12,32%
JUNHO/2025 15 7,39%
Quantidade total de manifestações: 203

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 100 20,66%
FEMININO 102 21,07%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 5,79%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 14,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 4,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 7,02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,83%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,41%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,62%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 284
Quantidade total de manifestações: 484

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 19/06/2025 09:24

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