OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,01%
DENÚNCIAS 188 33,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,35%
DÚVIDAS 78 13,81%
ELOGIOS 8 1,42%
FALE CONOSCO 20 3,54%
RECLAMAÇÕES 96 16,99%
SERVIÇOS 73 12,92%
SUGESTÕES 21 3,72%
URGÊNCIAS 62 10,97%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 11,33%
WEBSITE 501 88,67%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,83%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,01%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 46 8,14%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 19 3,36%
NÃO INFORMADO 4 0,71%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 2,30%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 3,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 2 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 14 2,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 83 14,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 8,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 7,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 29 5,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 9,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 35 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 7 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 63 11,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 9 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,95%
2021 20 3,54%
2022 12 2,12%
2023 112 19,82%
2024 106 18,76%
2025 284 50,27%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 5,99%
FEVEREIRO/2025 46 16,20%
MARÇO/2025 49 17,25%
ABRIL/2025 51 17,96%
MAIO/2025 25 8,80%
JUNHO/2025 18 6,34%
JULHO/2025 39 13,73%
AGOSTO/2025 25 8,80%
SETEMBRO/2025 14 4,93%
Quantidade total de manifestações: 284

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 112 19,82%
FEMININO 114 20,18%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 6,02%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 72 12,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 6,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,35%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 342
Quantidade total de manifestações: 565

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 11/09/2025 08:49

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