OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 3,35%
DENÚNCIAS 87 26,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,30%
DÚVIDAS 61 18,60%
ELOGIOS 5 1,52%
FALE CONOSCO 20 6,10%
RECLAMAÇÕES 34 10,37%
SERVIÇOS 59 17,99%
SUGESTÕES 11 3,35%
URGÊNCIAS 39 11,89%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 19,51%
WEBSITE 264 80,49%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 15 4,57%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 2,74%
GABINETE DO PREFEITO / VICE PREFEITO 23 7,01%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 6 1,83%
NÃO INFORMADO 4 1,22%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 3,05%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 16 4,88%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,30%
SECRETARIA DO PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 48 14,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 2,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 12,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 35 10,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 31 9,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 2,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 41 12,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 3,35%
2021 20 6,10%
2022 12 3,66%
2023 112 34,15%
2024 106 32,32%
2025 47 14,33%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 36,17%
FEVEREIRO/2025 30 63,83%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 84 25,61%
FEMININO 70 21,34%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 7,01%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 14,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 8,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 2,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,91%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 176
Quantidade total de manifestações: 328

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 21/02/2025 17:36

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