OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,56%
DENÚNCIAS 219 32,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,30%
DÚVIDAS 81 12,20%
ELOGIOS 8 1,20%
FALE CONOSCO 73 10,99%
RECLAMAÇÕES 100 15,06%
SERVIÇOS 75 11,30%
SUGESTÕES 21 3,16%
URGÊNCIAS 68 10,24%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 117 17,62%
WEBSITE 547 82,38%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,41%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 3,01%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 49 7,38%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 23 3,46%
NÃO INFORMADO 4 0,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 1,96%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 3,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 2 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 7 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 92 13,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 7,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 6,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 33 4,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 8,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 48 7,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 8 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 66 9,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 9 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 11 1,66%
2021 20 3,01%
2022 12 1,81%
2023 112 16,87%
2024 106 15,96%
2025 330 49,70%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 5,15%
FEVEREIRO/2025 46 13,94%
MARÇO/2025 49 14,85%
ABRIL/2025 51 15,45%
MAIO/2025 25 7,58%
JUNHO/2025 18 5,45%
JULHO/2025 39 11,82%
AGOSTO/2025 25 7,58%
SETEMBRO/2025 36 10,91%
OUTUBRO/2025 24 7,27%
Quantidade total de manifestações: 330

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 117 17,62%
FEMININO 119 17,92%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 5,42%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 73 10,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 6,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,30%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 142
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 432
Quantidade total de manifestações: 664

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 22/10/2025 08:58

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