OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,56%
DENÚNCIAS 392 43,56%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,44%
DÚVIDAS 92 10,22%
ELOGIOS 9 1,00%
FALE CONOSCO 20 2,22%
RECLAMAÇÕES 145 16,11%
SERVIÇOS 92 10,22%
SUGESTÕES 25 2,78%
URGÊNCIAS 98 10,89%
Quantidade total de manifestações: 900
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 7,11%
WEBSITE 836 92,89%
Quantidade total de manifestações: 900
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 32 3,56%
Gabinete Da(o) Prefeita(o) 73 8,11%
Guarda Civil Municipal 27 3,00%
NÃO INFORMADO 4 0,44%
Procuradoria Geral do Município 19 2,11%
Secretaria de Administração, Finanças e Orçamento 8 0,89%
Secretaria de Gestão Administrativa 20 2,22%
Secretaria Municipal da Infância, Adolescente e Juventude 6 0,67%
Secretaria Municipal de Assistência Social 33 3,67%
Secretaria Municipal de Comunicação Social e Relações Públicas 9 1,00%
Secretaria Municipal de Cultura 3 0,33%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 16 1,78%
Secretaria Municipal de Desporto 3 0,33%
Secretaria Municipal de Educação 131 14,56%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 2 0,22%
Secretaria Municipal de Finanças e Orçamento 51 5,67%
Secretaria Municipal de Governo 2 0,22%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 43 4,78%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 77 8,56%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 54 6,00%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Urbanismo e Proteção Animal 118 13,11%
Secretaria Municipal de Planejamento, Gestão Administrativa e Inovação Tecnológica 9 1,00%
Secretaria Municipal de Proteção a Mulher e Família 1 0,11%
Secretaria Municipal de Protecao e Defesa Civil 7 0,78%
Secretaria Municipal de Saúde 111 12,33%
Secretaria Municipal de Segurança Cidadã e Trânsito 18 2,00%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Regional 2 0,22%
Secretaria Municipal do Trabalho, Ciência e Tecnologia 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 880
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,22%
2021 20 2,22%
2022 12 1,33%
2023 112 12,44%
2024 106 11,78%
2025 372 41,33%
2026 247 27,44%
Quantidade total de manifestações: 880
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 12,55%
FEVEREIRO/2026 25 10,12%
MARÇO/2026 27 10,93%
ABRIL/2026 22 8,91%
MAIO/2026 31 12,55%
JUNHO/2026 38 15,38%
JULHO/2026 26 10,53%
AGOSTO/2026 37 14,98%
SETEMBRO/2026 10 4,05%
Quantidade total de manifestações: 247

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 153 17,00%
FEMININO 168 18,67%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 5,33%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 10,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 3,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 6,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 13 1,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 198
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 584
Quantidade total de manifestações: 900

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Elvys Silva Rodrigues

Contatos da Ouvidoria

0800 033 0792

Whatsapp: (80) 0 0330-792

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 17:00

Última manifestação: 08/09/2026 10:32

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