OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 2,74%
DENÚNCIAS 118 29,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,25%
DÚVIDAS 65 16,21%
ELOGIOS 5 1,25%
FALE CONOSCO 20 4,99%
RECLAMAÇÕES 55 13,72%
SERVIÇOS 64 15,96%
SUGESTÕES 14 3,49%
URGÊNCIAS 48 11,97%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 15,96%
WEBSITE 337 84,04%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 3,99%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 2,49%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 28 6,98%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 11 2,74%
NÃO INFORMADO 4 1,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,74%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 4,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 54 13,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 48 11,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 10,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 13,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 2 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 49 12,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 2,74%
2021 20 4,99%
2022 12 2,99%
2023 112 27,93%
2024 106 26,43%
2025 120 29,93%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 14,17%
FEVEREIRO/2025 46 38,33%
MARÇO/2025 49 40,83%
ABRIL/2025 8 6,67%
Quantidade total de manifestações: 120

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 89 22,19%
FEMININO 83 20,70%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 25 6,23%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 14,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 4,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 7,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 2,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,75%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,75%
Quantidade total de manifestações: 163
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 65
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 231
Quantidade total de manifestações: 401

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 03/04/2025 10:18

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