OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,23%
DENÚNCIAS 71 25,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,36%
DÚVIDAS 57 20,43%
ELOGIOS 5 1,79%
FALE CONOSCO 20 7,17%
RECLAMAÇÕES 24 8,60%
SERVIÇOS 52 18,64%
SUGESTÕES 9 3,23%
URGÊNCIAS 31 11,11%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 22,94%
WEBSITE 215 77,06%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 13 4,66%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,15%
GABINETE DO PREFEITO / VICE PREFEITO 18 6,45%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 1,43%
NÃO INFORMADO 4 1,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,87%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 14 5,02%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,36%
SECRETARIA DO PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 46 16,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 2,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 27 9,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 25 8,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 27 9,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 2,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 38 13,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,36%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 3,94%
2021 20 7,17%
2022 12 4,30%
2023 112 40,14%
2024 104 37,28%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 9 8,65%
FEVEREIRO/2024 10 9,62%
MARÇO/2024 3 2,88%
ABRIL/2024 14 13,46%
MAIO/2024 10 9,62%
JUNHO/2024 12 11,54%
JULHO/2024 6 5,77%
AGOSTO/2024 11 10,58%
SETEMBRO/2024 8 7,69%
OUTUBRO/2024 6 5,77%
NOVEMBRO/2024 7 6,73%
DEZEMBRO/2024 8 7,69%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 27,24%
FEMININO 53 19,00%
Quantidade total de manifestações: 129
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 6,45%
MESTRADO COMPLETO. 6 2,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 14,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 4,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 9,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 2,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,08%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 79
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 152
Quantidade total de manifestações: 279

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÁS 13:30

Última manifestação: 21/12/2024 01:46

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