OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,67%
DENÚNCIAS 256 37,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,45%
DÚVIDAS 87 12,91%
ELOGIOS 8 1,19%
FALE CONOSCO 20 2,97%
RECLAMAÇÕES 112 16,62%
SERVIÇOS 77 11,42%
SUGESTÕES 21 3,12%
URGÊNCIAS 72 10,68%
Quantidade total de manifestações: 674
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 9,50%
WEBSITE 610 90,50%
Quantidade total de manifestações: 674
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,97%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 51 7,57%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 25 3,71%
NÃO INFORMADO 4 0,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 1,93%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 3 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 19 2,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 7 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 96 14,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 51 7,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 44 6,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 8,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 68 10,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 9 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO A MULHER E FAMÍLIA 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 82 12,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 10 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 654
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,63%
2021 20 2,97%
2022 12 1,78%
2023 112 16,62%
2024 106 15,73%
2025 372 55,19%
2026 21 3,12%
Quantidade total de manifestações: 654
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 21 100,00%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 18,69%
FEMININO 130 19,29%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 5,79%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 11,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 4,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 47 6,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,30%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 154
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 422
Quantidade total de manifestações: 674

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 22/01/2026 10:27

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024