OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,11%
DENÚNCIAS 179 32,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,37%
DÚVIDAS 78 14,26%
ELOGIOS 7 1,28%
FALE CONOSCO 20 3,66%
RECLAMAÇÕES 90 16,45%
SERVIÇOS 73 13,35%
SUGESTÕES 21 3,84%
URGÊNCIAS 60 10,97%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 11,70%
WEBSITE 483 88,30%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,93%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,11%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 46 8,41%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 19 3,47%
NÃO INFORMADO 4 0,73%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 2,38%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 3,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 2,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 78 14,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 8,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 7,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 25 4,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 9,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 32 5,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 7 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 61 11,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 7 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 2,01%
2021 20 3,66%
2022 12 2,19%
2023 112 20,48%
2024 106 19,38%
2025 266 48,63%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 6,39%
FEVEREIRO/2025 46 17,29%
MARÇO/2025 49 18,42%
ABRIL/2025 51 19,17%
MAIO/2025 25 9,40%
JUNHO/2025 18 6,77%
JULHO/2025 39 14,66%
AGOSTO/2025 21 7,89%
Quantidade total de manifestações: 266

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 108 19,74%
FEMININO 112 20,48%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 6,03%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 71 12,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 6,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 330
Quantidade total de manifestações: 547

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 20/08/2025 15:43

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