OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,58%
DENÚNCIAS 237 34,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,43%
DÚVIDAS 82 11,76%
ELOGIOS 8 1,15%
FALE CONOSCO 77 11,05%
RECLAMAÇÕES 105 15,06%
SERVIÇOS 75 10,76%
SUGESTÕES 21 3,01%
URGÊNCIAS 71 10,19%
Quantidade total de manifestações: 697
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 121 17,36%
WEBSITE 576 82,64%
Quantidade total de manifestações: 697
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,30%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,87%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 51 7,32%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 24 3,44%
NÃO INFORMADO 4 0,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 1,87%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 2,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 2 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 7 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 93 13,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 51 7,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 6,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 35 5,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 7,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 56 8,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 8 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO A MULHER E FAMÍLIA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 76 10,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 10 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 11 1,58%
2021 20 2,87%
2022 12 1,72%
2023 112 16,07%
2024 106 15,21%
2025 359 51,51%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 4,74%
FEVEREIRO/2025 46 12,81%
MARÇO/2025 49 13,65%
ABRIL/2025 51 14,21%
MAIO/2025 25 6,96%
JUNHO/2025 18 5,01%
JULHO/2025 39 10,86%
AGOSTO/2025 25 6,96%
SETEMBRO/2025 36 10,03%
OUTUBRO/2025 30 8,36%
NOVEMBRO/2025 19 5,29%
DEZEMBRO/2025 4 1,11%
Quantidade total de manifestações: 359

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 17,50%
FEMININO 123 17,65%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 5,45%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 10,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 6,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 146
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 86
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 456
Quantidade total de manifestações: 697

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 04/12/2025 21:40

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