OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,00%
DENÚNCIAS 144 30,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,21%
DÚVIDAS 73 15,63%
ELOGIOS 5 1,07%
FALE CONOSCO 20 4,28%
RECLAMAÇÕES 70 14,99%
SERVIÇOS 72 15,42%
SUGESTÕES 15 3,21%
URGÊNCIAS 53 11,35%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 13,70%
WEBSITE 403 86,30%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 3,43%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 2,78%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 34 7,28%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 12 2,57%
NÃO INFORMADO 4 0,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,36%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 4,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 67 14,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 10,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 9,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 13 2,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 11,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 19 4,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 11,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 4 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 447
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 2,36%
2021 20 4,28%
2022 12 2,57%
2023 112 23,98%
2024 106 22,70%
2025 186 39,83%
Quantidade total de manifestações: 447
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 9,14%
FEVEREIRO/2025 46 24,73%
MARÇO/2025 49 26,34%
ABRIL/2025 51 27,42%
MAIO/2025 23 12,37%
Quantidade total de manifestações: 186

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 98 20,99%
FEMININO 98 20,99%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 5,57%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 14,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 4,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 7,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,64%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 70
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 273
Quantidade total de manifestações: 467

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 28/05/2025 20:46

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