OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 2,61%
DENÚNCIAS 309 40,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,39%
DÚVIDAS 90 11,75%
ELOGIOS 8 1,04%
FALE CONOSCO 20 2,61%
RECLAMAÇÕES 131 17,10%
SERVIÇOS 83 10,84%
SUGESTÕES 24 3,13%
URGÊNCIAS 78 10,18%
Quantidade total de manifestações: 766
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 8,36%
WEBSITE 702 91,64%
Quantidade total de manifestações: 766
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 22 2,87%
Gabinete Da(o) Prefeita(o) 59 7,70%
Guarda Civil Municipal 27 3,52%
NÃO INFORMADO 4 0,52%
Procuradoria Geral do Município 15 1,96%
Secretaria de Administração, Finanças e Orçamento 3 0,39%
Secretaria de Gestão Administrativa 20 2,61%
Secretaria Municipal da Infância, Adolescente e Juventude 3 0,39%
Secretaria Municipal de Assistência Social 29 3,79%
Secretaria Municipal de Comunicação Social e Relações Públicas 7 0,91%
Secretaria Municipal de Cultura 3 0,39%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 16 2,09%
Secretaria Municipal de Desporto 3 0,39%
Secretaria Municipal de Educação 108 14,10%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 1 0,13%
Secretaria Municipal de Finanças e Orçamento 51 6,66%
Secretaria Municipal de Governo 2 0,26%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 43 5,61%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 60 7,83%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 54 7,05%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Urbanismo e Proteção Animal 86 11,23%
Secretaria Municipal de Planejamento, Gestão Administrativa e Inovação Tecnológica 9 1,17%
Secretaria Municipal de Proteção a Mulher e Família 1 0,13%
Secretaria Municipal de Protecao e Defesa Civil 7 0,91%
Secretaria Municipal de Saúde 99 12,92%
Secretaria Municipal de Segurança Cidadã e Trânsito 11 1,44%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Regional 2 0,26%
Secretaria Municipal do Trabalho, Ciência e Tecnologia 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,44%
2021 20 2,61%
2022 12 1,57%
2023 112 14,62%
2024 106 13,84%
2025 372 48,56%
2026 113 14,75%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 27,43%
FEVEREIRO/2026 25 22,12%
MARÇO/2026 27 23,89%
ABRIL/2026 22 19,47%
MAIO/2026 8 7,08%
Quantidade total de manifestações: 113

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 135 17,62%
FEMININO 145 18,93%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 5,48%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 10,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 6,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,26%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 172
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 96
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 489
Quantidade total de manifestações: 766

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Elvys Silva Rodrigues

Contatos da Ouvidoria

0800 033 0792

Whatsapp: (80) 0 0330-792

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 17:00

Última manifestação: 09/05/2026 16:58

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