OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 2,66%
DENÚNCIAS 300 39,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,40%
DÚVIDAS 90 11,97%
ELOGIOS 8 1,06%
FALE CONOSCO 20 2,66%
RECLAMAÇÕES 127 16,89%
SERVIÇOS 83 11,04%
SUGESTÕES 23 3,06%
URGÊNCIAS 78 10,37%
Quantidade total de manifestações: 752
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 8,51%
WEBSITE 688 91,49%
Quantidade total de manifestações: 752
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 22 2,93%
Gabinete Da(o) Prefeita(o) 59 7,85%
Guarda Civil Municipal 27 3,59%
NÃO INFORMADO 4 0,53%
Procuradoria Geral do Município 14 1,86%
Secretaria de Administração, Finanças e Orçamento 3 0,40%
Secretaria de Gestão Administrativa 20 2,66%
Secretaria Municipal da Infância, Adolescente e Juventude 3 0,40%
Secretaria Municipal de Assistência Social 29 3,86%
Secretaria Municipal de Comunicação Social e Relações Públicas 7 0,93%
Secretaria Municipal de Cultura 3 0,40%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 16 2,13%
Secretaria Municipal de Desporto 3 0,40%
Secretaria Municipal de Educação 105 13,96%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 1 0,13%
Secretaria Municipal de Finanças e Orçamento 51 6,78%
Secretaria Municipal de Governo 2 0,27%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 43 5,72%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 57 7,58%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 54 7,18%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Urbanismo e Proteção Animal 81 10,77%
Secretaria Municipal de Planejamento, Gestão Administrativa e Inovação Tecnológica 9 1,20%
Secretaria Municipal de Proteção a Mulher e Família 1 0,13%
Secretaria Municipal de Protecao e Defesa Civil 7 0,93%
Secretaria Municipal de Saúde 97 12,90%
Secretaria Municipal de Segurança Cidadã e Trânsito 11 1,46%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Regional 2 0,27%
Secretaria Municipal do Trabalho, Ciência e Tecnologia 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 732
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,46%
2021 20 2,66%
2022 12 1,60%
2023 112 14,89%
2024 106 14,10%
2025 372 49,47%
2026 99 13,16%
Quantidade total de manifestações: 732
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 31,31%
FEVEREIRO/2026 25 25,25%
MARÇO/2026 27 27,27%
ABRIL/2026 16 16,16%
Quantidade total de manifestações: 99

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 135 17,95%
FEMININO 142 18,88%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 5,45%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 11,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 6,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,66%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,27%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 168
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 96
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 479
Quantidade total de manifestações: 752

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Elvys Silva Rodrigues

Contatos da Ouvidoria

0800 033 0792

Whatsapp: (80) 0 0330-792

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 17:00

Última manifestação: 19/04/2026 00:12

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