OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,15%
DENÚNCIAS 72 25,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,35%
DÚVIDAS 57 19,93%
ELOGIOS 5 1,75%
FALE CONOSCO 20 6,99%
RECLAMAÇÕES 25 8,74%
SERVIÇOS 55 19,23%
SUGESTÕES 9 3,15%
URGÊNCIAS 33 11,54%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 22,38%
WEBSITE 222 77,62%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 15 5,24%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,10%
GABINETE DO PREFEITO / VICE PREFEITO 18 6,29%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 1,40%
NÃO INFORMADO 4 1,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,80%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 14 4,90%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,35%
SECRETARIA DO PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 47 16,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 2,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 28 9,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 27 9,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 28 9,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 2,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 38 13,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,35%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 3,85%
2021 20 6,99%
2022 12 4,20%
2023 112 39,16%
2024 106 37,06%
2025 5 1,75%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 100,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 77 26,92%
FEMININO 59 20,63%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 6,29%
MESTRADO COMPLETO. 6 2,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 15,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 5,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 9,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 2,45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,05%
Quantidade total de manifestações: 129
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 83
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 152
Quantidade total de manifestações: 286

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÁS 13:30

Última manifestação: 21/01/2025 20:22

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024