OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,66%
DENÚNCIAS 169 32,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,38%
DÚVIDAS 76 14,42%
ELOGIOS 7 1,33%
FALE CONOSCO 20 3,80%
RECLAMAÇÕES 86 16,32%
SERVIÇOS 73 13,85%
SUGESTÕES 20 3,80%
URGÊNCIAS 60 11,39%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 12,14%
WEBSITE 463 87,86%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 3,04%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,04%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 44 8,35%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 19 3,61%
NÃO INFORMADO 4 0,76%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 2,28%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 3,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 2,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 77 14,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 9,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 8,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 21 3,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 10,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 27 5,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 6 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 57 10,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 7 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 507
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 2,09%
2021 20 3,80%
2022 12 2,28%
2023 112 21,25%
2024 106 20,11%
2025 246 46,68%
Quantidade total de manifestações: 507
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 6,91%
FEVEREIRO/2025 46 18,70%
MARÇO/2025 49 19,92%
ABRIL/2025 51 20,73%
MAIO/2025 25 10,16%
JUNHO/2025 18 7,32%
JULHO/2025 39 15,85%
AGOSTO/2025 1 0,41%
Quantidade total de manifestações: 246

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 105 19,92%
FEMININO 108 20,49%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 5,69%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 70 13,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 6,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,76%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,57%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 317
Quantidade total de manifestações: 527

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 02/08/2025 20:08

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