OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 2,78%
DENÚNCIAS 282 39,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,42%
DÚVIDAS 88 12,22%
ELOGIOS 8 1,11%
FALE CONOSCO 20 2,78%
RECLAMAÇÕES 120 16,67%
SERVIÇOS 80 11,11%
SUGESTÕES 23 3,19%
URGÊNCIAS 76 10,56%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 8,89%
WEBSITE 656 91,11%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,92%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 57 7,92%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 26 3,61%
NÃO INFORMADO 4 0,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,94%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 2,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 3 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 7 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 103 14,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 51 7,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 5,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 52 7,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 7,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 76 10,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 9 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO A MULHER E FAMÍLIA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 92 12,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 10 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,53%
2021 20 2,78%
2022 12 1,67%
2023 112 15,56%
2024 106 14,72%
2025 372 51,67%
2026 67 9,31%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 46,27%
FEVEREIRO/2026 25 37,31%
MARÇO/2026 11 16,42%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 131 18,19%
FEMININO 138 19,17%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 5,56%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 81 11,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 4,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 6,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 163
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 455
Quantidade total de manifestações: 720

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 17:00

Última manifestação: 06/03/2026 10:23

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