OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,54%
DENÚNCIAS 245 34,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,42%
DÚVIDAS 85 11,97%
ELOGIOS 8 1,13%
FALE CONOSCO 77 10,85%
RECLAMAÇÕES 107 15,07%
SERVIÇOS 75 10,56%
SUGESTÕES 21 2,96%
URGÊNCIAS 71 10,00%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 121 17,04%
WEBSITE 589 82,96%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,25%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,82%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 51 7,18%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 25 3,52%
NÃO INFORMADO 4 0,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 1,83%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 2,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 2 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 2,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 7 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 94 13,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 51 7,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 6,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 37 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 7,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 60 8,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 9 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO A MULHER E FAMÍLIA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 80 11,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 10 1,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 633
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 11 1,55%
2021 20 2,82%
2022 12 1,69%
2023 112 15,77%
2024 106 14,93%
2025 372 52,39%
Quantidade total de manifestações: 633
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 4,57%
FEVEREIRO/2025 46 12,37%
MARÇO/2025 49 13,17%
ABRIL/2025 51 13,71%
MAIO/2025 25 6,72%
JUNHO/2025 18 4,84%
JULHO/2025 39 10,48%
AGOSTO/2025 25 6,72%
SETEMBRO/2025 36 9,68%
OUTUBRO/2025 30 8,06%
NOVEMBRO/2025 19 5,11%
DEZEMBRO/2025 17 4,57%
Quantidade total de manifestações: 372

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 17,75%
FEMININO 123 17,32%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 5,35%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 10,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 4,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 6,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 147
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 465
Quantidade total de manifestações: 710

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 29/12/2025 11:23

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