OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,73%
DENÚNCIAS 204 32,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,32%
DÚVIDAS 81 13,00%
ELOGIOS 8 1,28%
FALE CONOSCO 51 8,19%
RECLAMAÇÕES 98 15,73%
SERVIÇOS 75 12,04%
SUGESTÕES 21 3,37%
URGÊNCIAS 66 10,59%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 15,25%
WEBSITE 528 84,75%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,57%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,05%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 47 7,54%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 23 3,69%
NÃO INFORMADO 4 0,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 2,09%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 6 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 89 14,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 7,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 6,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 31 4,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 8,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 43 6,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 7 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 63 10,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 9 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 11 1,77%
2021 20 3,21%
2022 12 1,93%
2023 112 17,98%
2024 106 17,01%
2025 311 49,92%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 5,47%
FEVEREIRO/2025 46 14,79%
MARÇO/2025 49 15,76%
ABRIL/2025 51 16,40%
MAIO/2025 25 8,04%
JUNHO/2025 18 5,79%
JULHO/2025 39 12,54%
AGOSTO/2025 25 8,04%
SETEMBRO/2025 36 11,58%
OUTUBRO/2025 5 1,61%
Quantidade total de manifestações: 311

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 116 18,62%
FEMININO 117 18,78%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 5,78%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 72 11,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 6,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,32%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 139
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 394
Quantidade total de manifestações: 623

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 03/10/2025 04:07

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