OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 2,63%
DENÚNCIAS 400 43,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,44%
DÚVIDAS 92 10,08%
ELOGIOS 9 0,99%
FALE CONOSCO 20 2,19%
RECLAMAÇÕES 149 16,32%
SERVIÇOS 92 10,08%
SUGESTÕES 25 2,74%
URGÊNCIAS 98 10,73%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 7,01%
WEBSITE 849 92,99%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 32 3,50%
Gabinete Da(o) Prefeita(o) 73 8,00%
Guarda Civil Municipal 27 2,96%
NÃO INFORMADO 4 0,44%
Procuradoria Geral do Município 19 2,08%
Secretaria de Administração, Finanças e Orçamento 8 0,88%
Secretaria de Gestão Administrativa 20 2,19%
Secretaria Municipal da Infância, Adolescente e Juventude 6 0,66%
Secretaria Municipal de Assistência Social 33 3,61%
Secretaria Municipal de Comunicação Social e Relações Públicas 9 0,99%
Secretaria Municipal de Cultura 3 0,33%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 16 1,75%
Secretaria Municipal de Desporto 3 0,33%
Secretaria Municipal de Educação 138 15,12%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 2 0,22%
Secretaria Municipal de Finanças e Orçamento 51 5,59%
Secretaria Municipal de Governo 2 0,22%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 43 4,71%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 78 8,54%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 54 5,91%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Urbanismo e Proteção Animal 122 13,36%
Secretaria Municipal de Planejamento, Gestão Administrativa e Inovação Tecnológica 9 0,99%
Secretaria Municipal de Proteção a Mulher e Família 1 0,11%
Secretaria Municipal de Protecao e Defesa Civil 7 0,77%
Secretaria Municipal de Saúde 112 12,27%
Secretaria Municipal de Segurança Cidadã e Trânsito 18 1,97%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Regional 2 0,22%
Secretaria Municipal do Trabalho, Ciência e Tecnologia 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 893
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,20%
2021 20 2,19%
2022 12 1,31%
2023 112 12,27%
2024 106 11,61%
2025 372 40,74%
2026 260 28,48%
Quantidade total de manifestações: 893
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 11,92%
FEVEREIRO/2026 25 9,62%
MARÇO/2026 27 10,38%
ABRIL/2026 22 8,46%
MAIO/2026 31 11,92%
JUNHO/2026 38 14,62%
JULHO/2026 26 10,00%
AGOSTO/2026 37 14,23%
SETEMBRO/2026 23 8,85%
Quantidade total de manifestações: 260

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 153 16,76%
FEMININO 169 18,51%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 5,26%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 93 10,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 3,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 6,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 13 1,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 299
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 199
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 596
Quantidade total de manifestações: 913

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Elvys Silva Rodrigues

Contatos da Ouvidoria

0800 033 0792

Whatsapp: (80) 0 0330-792

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 17:00

Última manifestação: 29/09/2026 19:22

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