OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,64%
DENÚNCIAS 227 33,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,44%
DÚVIDAS 81 11,86%
ELOGIOS 8 1,17%
FALE CONOSCO 77 11,27%
RECLAMAÇÕES 103 15,08%
SERVIÇOS 75 10,98%
SUGESTÕES 21 3,07%
URGÊNCIAS 70 10,25%
Quantidade total de manifestações: 683
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 121 17,72%
WEBSITE 562 82,28%
Quantidade total de manifestações: 683
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,34%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,93%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 50 7,32%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 24 3,51%
NÃO INFORMADO 4 0,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 1,90%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 2,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 2 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 2,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 7 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 92 13,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 51 7,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 6,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 34 4,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 7,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 51 7,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 8 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 72 10,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 10 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 11 1,61%
2021 20 2,93%
2022 12 1,76%
2023 112 16,40%
2024 106 15,52%
2025 345 50,51%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 4,93%
FEVEREIRO/2025 46 13,33%
MARÇO/2025 49 14,20%
ABRIL/2025 51 14,78%
MAIO/2025 25 7,25%
JUNHO/2025 18 5,22%
JULHO/2025 39 11,30%
AGOSTO/2025 25 7,25%
SETEMBRO/2025 36 10,43%
OUTUBRO/2025 30 8,70%
NOVEMBRO/2025 9 2,61%
Quantidade total de manifestações: 345

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 120 17,57%
FEMININO 122 17,86%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 5,42%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 10,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 6,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,17%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 145
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 445
Quantidade total de manifestações: 683

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 11/11/2025 09:13

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