OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,90%
DENÚNCIAS 138 30,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,22%
DÚVIDAS 68 15,18%
ELOGIOS 5 1,12%
FALE CONOSCO 20 4,46%
RECLAMAÇÕES 66 14,73%
SERVIÇOS 71 15,85%
SUGESTÕES 15 3,35%
URGÊNCIAS 51 11,38%
Quantidade total de manifestações: 448
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 14,29%
WEBSITE 384 85,71%
Quantidade total de manifestações: 448
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 3,57%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 2,68%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 32 7,14%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 12 2,68%
NÃO INFORMADO 4 0,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,46%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 2,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 61 13,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 10,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 9,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 12,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 16 3,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 11,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 2,46%
2021 20 4,46%
2022 12 2,68%
2023 112 25,00%
2024 106 23,66%
2025 167 37,28%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 10,18%
FEVEREIRO/2025 46 27,54%
MARÇO/2025 49 29,34%
ABRIL/2025 51 30,54%
MAIO/2025 4 2,40%
Quantidade total de manifestações: 167

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 95 21,21%
FEMININO 96 21,43%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 5,80%
MESTRADO COMPLETO. 9 2,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 14,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 7,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 2,01%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,45%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,67%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 112
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 259
Quantidade total de manifestações: 448

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 05/05/2025 11:18

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